阿里涉足的領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，不僅開(kāi)了親橙里shopping mall，還開(kāi)了未來(lái)餐廳、未來(lái)書(shū)店等各種“新物種”。近日還與歷峰集團(tuán)旗下的電商業(yè)務(wù)Yoox Net-A-Porter組建合資公司，開(kāi)辟中國(guó)線(xiàn)上奢侈品市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

不僅如此，阿里在人工智能領(lǐng)域也更進(jìn)一步，首次觸及酒店行業(yè)，開(kāi)了一家有機(jī)器人的未來(lái)酒店。

非住不可的未來(lái)酒店？

近日，飛豬官方微信公眾號(hào)宣布，阿里巴巴旗下首家實(shí)體酒店已開(kāi)業(yè)，名為“FlyZoo Hotel”，中文名叫“菲住布渴”，定義為“未來(lái)酒店”。酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)旁，據(jù)悉秘密籌備了兩年多的時(shí)間。

之所以稱(chēng)之為“未來(lái)酒店”，表明了這絕對(duì)不是一家普通的酒店，“未來(lái)”二字與之前阿里的未來(lái)書(shū)店、未來(lái)餐廳相似，都是離不開(kāi)“無(wú)人化”、“黑科技”運(yùn)營(yíng)方式。

據(jù)了解，這家酒店集合了阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)多個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新技術(shù)打造出來(lái)的“新物種”，玩轉(zhuǎn)“智能酒店”新定義。 阿里利用各種黑科技打造出來(lái)的系統(tǒng)來(lái)服務(wù)人類(lèi)，提升整個(gè)酒店行業(yè)的效率和入住體驗(yàn)。

而黑科技六大未來(lái)生活場(chǎng)景：智能身份、智能連接、智能服務(wù)、智能景觀、智能客房以及智能餐飲。目前客房已經(jīng)開(kāi)放雙11預(yù)訂，售價(jià)是1399元—1699元，而平日售價(jià)預(yù)計(jì)是3000元/晚。

全程刷臉入住，由機(jī)器人服務(wù)

作為全球第一家支持全場(chǎng)景刷臉入住的酒店，到底有多么炫酷？入住期間的所有流程采用無(wú)人化操作，從入住登記、入住體驗(yàn)到一鍵退房等步驟，幾乎是由機(jī)器人提供服務(wù)。

首先，客人通過(guò)手機(jī)預(yù)訂房間，check in , 在大堂刷臉自助辦理入住，代替酒店前臺(tái)工作人員的是一個(gè)名為“天貓精靈福袋”的機(jī)器人。天貓精靈福袋”和“天貓精靈太空蛋”兩位機(jī)器人還負(fù)責(zé)完成送餐、送水等客房服務(wù)。

另外，酒店全場(chǎng)景覆蓋人臉身份識(shí)別，通過(guò)無(wú)感梯控自動(dòng)到達(dá)入住樓層；通過(guò)無(wú)觸門(mén)控自動(dòng)打開(kāi)房門(mén)；通過(guò)無(wú)感體控定位系統(tǒng)，電梯自動(dòng)等候......

同時(shí)，房間內(nèi)同時(shí)配備了大量的智能設(shè)備，比如天貓精靈智能音箱、室內(nèi)的溫度、燈光、電視、窗簾等都可以通過(guò)語(yǔ)音下下達(dá)命令，完全無(wú)需動(dòng)手。

客房?jī)?nèi)實(shí)現(xiàn)全球購(gòu)，看中什么直接掃碼下單

阿里未來(lái)酒店CEO王群表示，“通過(guò)酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來(lái)酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍。”

整個(gè)酒店是由飛豬設(shè)計(jì)全鏈路的體驗(yàn)流程，由阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，由人工智能實(shí)驗(yàn)室（A.I.Labs）啟用最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人；由阿里智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和AI智能服務(wù)中樞以及智能場(chǎng)景系統(tǒng)的研發(fā)；再由天貓國(guó)際負(fù)責(zé)7間國(guó)家主題房。通過(guò)這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦，這也正是阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)賦能行業(yè)的又一次新嘗試。

酒店這么簡(jiǎn)單就錯(cuò)了，阿里又怎么會(huì)放過(guò)讓你體驗(yàn)線(xiàn)上購(gòu)物的機(jī)會(huì)。7個(gè)主題房代表了不同國(guó)家不同風(fēng)格，客房?jī)?nèi)的家具、床品以及當(dāng)?shù)鼐x特色商品，都是由天貓?zhí)峁┑模腿丝梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)掃碼購(gòu)買(mǎi)，或APP拍照后一鍵在線(xiàn)下單，變相將全球購(gòu)境外消費(fèi)場(chǎng)景移到酒店端。

不過(guò)，2017年日本長(zhǎng)崎就開(kāi)了第一家機(jī)器人酒店，豪斯登堡機(jī)器人酒店是一家完全由機(jī)器人服務(wù)的酒店，機(jī)器人精通三國(guó)語(yǔ)言分別為中日英，負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李、引導(dǎo)客人到前臺(tái)辦理服務(wù)、打掃衛(wèi)生、倒咖啡等，今年在東京開(kāi)了分店。這也是將AI技術(shù)運(yùn)用于服務(wù)業(yè)的成功嘗試。

總結(jié)

目前，同質(zhì)化嚴(yán)重、人力成本高昂等問(wèn)題已經(jīng)成為酒店行業(yè)的長(zhǎng)期痛點(diǎn)，不僅高端酒店在尋求更加年輕的玩法，市場(chǎng)上的中端連鎖酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店也都希望通過(guò)一些創(chuàng)新途徑和手段拉近與年輕消費(fèi)者的距離，除了跨界、快閃，或者從技術(shù)迭代、科技創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)該也是會(huì)個(gè)不錯(cuò)的嘗試。而未來(lái)酒店在數(shù)字化與智能化解決方案上的嘗試，僅僅是阿里賦能行業(yè)的一個(gè)開(kāi)始。